8月20日消息，繼7月6日通過公告明確了對ERP、物流服務開發者的整改方案之后，8月16日，阿里開放平臺再次公布了第二則隱私數據安全相關公告，對CRM進行升級改造。
關于CRM系統改造，阿里給出的隱私數據保護方案是，商家CRM將無法再獲取訂單中的消費者敏感信息，如消費者姓名、手機號和固定電話、詳細地址(不包含省市)等。
平臺會為商家CRM系統提供兩種隱藏過敏感信息的數據：(1)ouid，用戶在每個店鋪中ouid都不一樣;(2)omid，類似于會員數據，用戶授權后，可監測、跟蹤、記錄、識別同一用戶，在同一個商業主體旗下的不同品牌、不同店鋪都有過消費或者瀏覽記錄，商家僅可獲得授權數據中商家的電話號碼一項敏感數據。
談及CRM改造可能帶來的影響，負責此次改造的淘寶工作人員告訴億邦動力：“淘寶本次的產品升級會充分考慮已有產品功能的無縫銜接和平穩過渡。升級后，在充分保護用戶隱私的同時，商家以及品牌的正常經營幾乎沒有影響。”
他補充道：“第一，商家以及管理多家店鋪的品牌運營方，正常的數據使用和經營分析不受影響。但他們對用戶進行的推廣營銷行為，需要獲得用戶授權。第二，在升級過程中，產品會先開始灰測、驗證，再逐步上線，以確保商家、品牌、ISV等涉及到的各方的體驗平穩順利。”
億邦動力了解到，目前淘寶已經通知服務商和商家，需要在2021年8月16日至9月28日完成數據對接系統的改造。
有知名電商CRM公司CEO透露，新規下的商家可以采取的新營銷應用方案，已經在和平臺對接細節升級系統。
隨著國家對數據使用的規范，目前，京東、拼多多、抖音等各個互聯網平臺，都已經根據要求，陸續出臺相應的改造政策，更加重視消費者的選擇權和知情權。
據悉，《中華人民共和國個人信息保護法》已正式獲表決通過，并計劃于2021年11月1日起施行。《保護法》對外明確了三點重要內容：(1)通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷，應提供不針對其個人特征的選項或提供便捷的拒絕方式;(2)處理生物識別、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等敏感個人信息，應取得個人的單獨同意;(3)對違法處理個人信息的應用程序，責令暫停或者終止提供服務。
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