天貓?zhí)詫毶碳覀儯袥]有注意到,淘寶APP又有更新。淘寶目前的更新頻率,已經(jīng)從月加快到了周。每一次的更新對于商家來說,都是一個觀察窗口,背后關乎著平臺業(yè)務布局的邏輯,影響著用戶在平臺的體驗,以及商家經(jīng)營生意的策略。
發(fā)現(xiàn),最近淘寶的幾輪調整,都是圍繞“訂閱”這一板塊,逐步增加了權益領取和上新品提醒的板塊。
運營場和內容場做區(qū)隔 轉化率提升1.5倍
訂閱只聚焦于上新、商家直播預告、會員權益領取等營銷運營;而商家內容陣地,則遷移到了淘寶首頁底部的“逛逛”里。淘寶把營銷場和內容場做了區(qū)隔,這樣的改變,是為了讓商家的私域運營更具針對性和高效率。
除此之外,相較于之前微淘用戶需要通過點擊內容,進入店鋪找到商品下店, 新版“訂閱”的下單路徑更短,用戶點擊內容就可以實現(xiàn)跳轉加購物車。
而原來商家只有詳情頁和自己的店鋪才能運營會員,整個用戶動線埋得很深,在這個鏈路上任何一個消費決策的變動,都可能會讓用戶流失掉,在前臺缺少一個確定性的場所可以讓商家來觸達和運營會員,而此次把上新、會員權益、直播預告前置到“訂閱”里,其實就是為了產生聚合效應,來實現(xiàn)這個前臺動作,給商家一個可以主動觸達消費者的通道。
從淘系內部得到了一組數(shù)據(jù),目前“訂閱”板塊整體進店效率提升了20%,訂閱的瀏覽深度提升了70%。舉一個具體的案例,前不久幫一家時尚女裝品牌做店鋪代運營。在品牌新品首發(fā)時,先對這個女裝品牌在站外進行了投放,再到訂閱內,用新品首發(fā)承接,以預約功能引導粉絲提前預約,實現(xiàn)了新品首發(fā)強蓄水,開售時,再對粉絲進行找回,達成成交目的。
從數(shù)據(jù)來看,在訂閱內3條新品首發(fā)的內容合計曝光100萬+,單條內容日均曝光10萬+,日均單條引導進店人數(shù)環(huán)比提升170%,活動當日訂閱粉絲觸達率46%。轉化率從1%到最近兩周的2.78%,好的時候單日可以做到5%。
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