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在淘寶開店的過程中，持續(xù)學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。因?yàn)樘詫毜囊?guī)則和功能不斷變化，及時跟進(jìn)學(xué)習(xí)變得非常重要。最近有商家詢問淘寶小蜜的使用方法，下面我來介紹一下如何使用淘寶小蜜。

淘寶小蜜是阿里巴巴官方發(fā)布的智能客服系統(tǒng)，專為店家設(shè)計(jì)。使用淘寶小蜜不需要支付費(fèi)用。阿里巴巴宣布發(fā)布了人工智能技術(shù)的智能機(jī)器人“店小蜜”。它是一款面向淘寶店家的智能客服系統(tǒng)，所有淘寶和天貓店家都可以申請使用。經(jīng)過授權(quán)和調(diào)整，店家可以讓淘寶小蜜代替部分在線客服，減少人工服務(wù)的工作量。

實(shí)際上，淘寶小蜜是一款基于數(shù)據(jù)分析的多功能手機(jī)軟件，結(jié)合了人工智能技術(shù)，可以輔助商家處理一些簡單的在線客服問題。但是需要記住，它并不是萬能的。在日常運(yùn)營中，我們會遇到各種不同的情況，比如遇到需要人工服務(wù)的復(fù)雜問題，這時就需要人工援助了。

淘寶小蜜有以下幾個作用：
1. 自動機(jī)器人接待：可以根據(jù)設(shè)定的方式和回答配備，提供即時回應(yīng)的智能服務(wù)。
2. 通用性問題解答：為1688店鋪提供整理預(yù)設(shè)問題，解決高頻問題。
3. 數(shù)據(jù)看板：幫助您了解店鋪小蜜的智能化水平、企業(yè)排名和提升方向。
4. 服裝行業(yè)解答：處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等問題，在0.1版本中首次對外開放品牌女裝領(lǐng)域。
5. 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品解答：根據(jù)問題回答關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供精細(xì)化管理回應(yīng)能力。
6. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)交：設(shè)置智能機(jī)器人將無法解答的問題轉(zhuǎn)交給人工處理，在0.1版本中提供了10種情景可轉(zhuǎn)交給人工處理。
7. 自定義問題：根據(jù)設(shè)定自定義問題，提升店小蜜的處理能力。
8. 規(guī)格表鑒別：對系統(tǒng)顧客提供的尺碼咨詢信息進(jìn)行鑒別，推薦合適的尺碼。

淘寶小蜜作為淘寶客服的一種補(bǔ)充，雖然不能完全替代淘寶客服的工作，但可以分擔(dān)客服的一部分工作，比如接待進(jìn)店客戶，解答一些簡單的問題等。所以趕快設(shè)置淘寶小蜜吧！